Chính sách Giao hàng

1. Chính sách vận chuyển

• Giao hàng trên toàn quốc.
• Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 1 triệu đồng hoặc theo thỏa thuận từng đơn hàng.
• Thời gian giao hàng: 3 - 7 ngày (sau khi xác nhận thanh toán).
• Thời gian có thể chậm trễ tùy theo loại sản phẩm.
• Khu vực xa xôi hẻo lánh có thể phải trả thêm phí vận chuyển.

2. Chính sách đổi mới

a) Phạm vi áp dụng:

• Sản phẩm bị hư hại ngoại quan trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm lỗi nhà sản xuất.

b) Điều kiện áp dụng:

• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
• Cung cấp bằng chứng chứng minh lỗi từ phía nhà bán.
• Khuyến khích quay video hoặc chụp ảnh khi khui hàng.
• Nếu không có bằng chứng, An Hòa Live có quyền từ chối hỗ trợ lỗi ngoại quan và thiếu phụ kiện.

c) Yêu cầu đối với sản phẩm hoàn trả:

• Đóng gói đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có).
• Sản phẩm phải nguyên vẹn như khi nhận hàng.
• Quay video hoặc chụp ảnh kiện hàng trước khi gửi trả.

3. Chính sách trả hàng, hoàn tiền

a) Phạm vi áp dụng:

• Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm (sai mẫu, sai kích cỡ, sai màu...).
• Sản phẩm khác biệt rõ rệt so với mô tả trên website.

b) Điều kiện áp dụng:

• Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Cung cấp bằng chứng chứng minh lỗi từ nhà bán.
• Khuyến khích quay video khi khui hàng.

c) Yêu cầu đối với sản phẩm hoàn trả:

• Đóng gói đầy đủ, nguyên vẹn như lúc nhận.
• Quay video tình trạng kiện hàng trước khi gửi.

Trân trọng!